자주묻는질문

Q. 장애 http 페이지에서 키발급을 받고 https페이지에서 Auto complete을 할 경우 완료 처리가 이뤄지지 않습니다.
A.

Auto Complete는 Cookie/Local Storage에 존재하는 넷퍼넬 key로 자동 완료하는 기능입니다.
http 페이지에서 키를 발급받게 되면 http로만 완료요청을 보내게 되어 https 페이지에서는 혼합컨텐츠 오류로 통신이 차단됩니다.
Auto Complete를 사용하기 위해서는 넷퍼넬 라이브러리(netfunnel.js)의 Host/Proto/Port를 도메인/https/443으로 바꾼 뒤

NetFunnel.TS_CONFIG_USE 옵션을 true로 설정하세요.
NetFunnel.TS_CONFIG_USE는 Auto Complete시 넷퍼넬 라이브러리(netfunnel.js)에 설정된 내용을 적용하도록 하는 기능입니다.

 

※ NetFunnel.TS_CONFIG_USE 사용시 주의할점.
 넷퍼넬 엔터프라이즈 버전을 사용중일 경우 넷퍼넬이 연결된 스위치(L4/L7)에 설정된 Load Balancing 옵션을 확인해야 합니다.
 LB설정이 Round-Robin일 경우에는 CONFIG_USE 옵션을 사용할 수 없으며, 수동으로 완료요청을 보내도록 설정해야 합니다.
 수동 완료요청은 사용자 가이드의 Alert과 완료처리 페이지(링크)를 참고하세요.

Q. API https 통신을 하기 위해서 netfunnel.js의 proto와 port를 https/443으로 바꿨는데 정상 동작하지 않습니다.
A.

넷퍼넬 통신을 https로 사용하고 싶으시다면 서버에서 설정을 변경해야 합니다.
넷퍼넬 IP와 연결된 넷퍼넬용 도메인을 만드신 후 SSL인증서를 준비 후

넷퍼넬 담당 영업분께 요청하시면 됩니다.

Q. API https 페이지에 넷퍼넬을 적용하면 혼합컨텐츠 오류가 발생합니다.
A.

https 페이지에서 http 통신을 할 경우 혼합컨텐츠 오류가 발생하여 통신이 차단됩니다.
넷퍼넬 서버에 https를 사용할 수 있도록 도메인 및 인증서 작업이 필요하며,
넷퍼넬 라이브러리(netfunnel.js)의 host/proto/port를 맞춰서 변경해야 합니다.
(http통신과 같이 사용할 경우 적용부분에 해당 옵션을 overriding 하면 됩니다.)

도메인/인증서 작업은 넷퍼넬 담당 영업분께 요청하시기 바랍니다.

Q. API 대기창이 작게 나와서 글자가 짤리는 문제가 있습니다.
A.

IE7 이하의 환경에서 대기창 높이가 적용되지 않기 때문에 생기는 문제 입니다.
아래와 같이 netfunnel.js에 있는 대기창 설정에서 글자가 가려지는 부분에 line-height를 적용하세요.
<div style="text-align:left;font-size:8pt;color:#4d4b4c;padding:3px;height:10px;line-height:10px;">서비스로 자동 접속 됩니다.</div>\
※ 글자가 가려지는 부분에 전부 적용하세요.

 

Q. API 대기창의 글자가 깨지는 현상이 발생됩니다.
A.

넷퍼넬 라이브러리는 UTF-8로 인코딩 되어 있습니다.
1. netfunnel.js 파일 호출부분의 charset을 확인해 주세요.
   <script type="text/javascript" src="js/netfunnel.js" charset="UTF-8"></script>
2. 만약 charset이 명시가 되어 있다면 사용하시는 에디터의 파일 인코딩 저장 방식을 확인해 주세요.

 

Q. API 대기창을 바꾸고 싶습니다.
A.

대기창은 원하는 디자인으로 자유롭게 변경하실 수 있습니다.

 

사용자 가이드의 Skin 페이지(링크)를 참조하세요.
 

Q. 모니터링 Admin 화면에서 보여지는 예상 대기시간과 실제 nefuennel의 응답값으로 전달받은 예상 대기시간의 차이는?
A.

 - Admin 화면에서 보여지는 대기시간은 현재 대기가 끝난 사용자가 실제로 대기한 대기시간을 의미합니다.
 - 사용자들이 대기창에서 보게되는 예상 대기시간의 산정은, 자신 앞의 남은 대기자수와 넷퍼넬이 대기시

   마다 리턴해주는 tps(완료량)로 계산이 되게 됩니다.
   예상 대기시간 = 자신 앞의 남은 대기인원 / tps(완료량)
 - admin화면과 실제 사용자의 대기시간 표시가 다른 이유는, 앞서 설명한 내용과 같이 실제 대기한 대기시간과

   예상으로 계산된 대기시간을 보여주므로 차이가 발생할 수 있습니다.
 - 그리고, 예상 대기시간은 기본적으로 갱신되기 전의 대기시간 보다는 크지 않도록 설정되어 있습니다.

    만약 시스템이 갑자기 느려져서 완료처리량이 떨어지는 경우에는
   갑자기 예상 대기시간이 커질 수 있습니다. 이러한 경우 갱신전의 대기시간을 보여지도록 설계되어 있습니다.
   즉, 10분 남아 있다는 화면을 보던 사용자가 갑자기 15분 남아 있다는 화면을 보게되지는 않는다는 것입니다. (아래 표 참조)

 

Q. 모니터링 비정상적으로 트래픽이 많이 몰릴 경우 어떻게 해야 하나요?
A.

평소와 다르게 비정상적으로 트래픽이 많이 몰릴 경우 혹은 매크로 사용자가 의심될 경우
영업 담당자를 통하여 요청을 주시면 넷퍼넬 로그 분석 결과를 제공해 드립니다.

 

Q. 모니터링 관리자 페이지에서 화면이 제대로 보이지 않거나 특정 버튼이 동작하지 않습니다.
A.

넷퍼넬 관리자 페이지는 HTML5를 기반으로 만들어져있어, HTML5를 지원하는 브라우저를 사용하셔야 합니다.
(크롬, 파이어폭스, 익스플로러Edge 등)