자주묻는질문

Q. 장애 http 페이지에서 키발급을 받고 https페이지에서 Auto complete을 할 경우 완료 처리가 이뤄지지 않습니다.
A.

Auto Complete는 Cookie/Local Storage에 존재하는 넷퍼넬 key로 자동 완료하는 기능입니다.
http 페이지에서 키를 발급받게 되면 http로만 완료요청을 보내게 되어 https 페이지에서는 혼합컨텐츠 오류로 통신이 차단됩니다.
Auto Complete를 사용하기 위해서는 넷퍼넬 라이브러리(netfunnel.js)의 Host/Proto/Port를 도메인/https/443으로 바꾼 뒤

NetFunnel.TS_CONFIG_USE 옵션을 true로 설정하세요.
NetFunnel.TS_CONFIG_USE는 Auto Complete시 넷퍼넬 라이브러리(netfunnel.js)에 설정된 내용을 적용하도록 하는 기능입니다.

 

※ NetFunnel.TS_CONFIG_USE 사용시 주의할점.
 넷퍼넬 엔터프라이즈 버전을 사용중일 경우 넷퍼넬이 연결된 스위치(L4/L7)에 설정된 Load Balancing 옵션을 확인해야 합니다.
 LB설정이 Round-Robin일 경우에는 CONFIG_USE 옵션을 사용할 수 없으며, 수동으로 완료요청을 보내도록 설정해야 합니다.
 수동 완료요청은 사용자 가이드의 Alert과 완료처리 페이지(링크)를 참고하세요.

Q. 장애 넷퍼넬 서버가 다운되면 어떻게 해야 합니까?
A.

(주)에임투지 담당 영업분께 연락주시기 바랍니다.

임시 조치방법으로, 적용되있는 소스의 netfunnel.js 에서 NetFunnel.TS_BYPASS 설정을 true로 수정해 주시기 바랍니다.
그렇게 하지 않으면 넷퍼넬 서버가 통신이 되는지 6초 ~ 9초 동안 대기후 진입하게 됩니다.

ex) netfunnel.js 파일 내 아래 2개 설정값 확인
     NetFunnel.TS_CONN_TIMEOUT = 3;
     NetFunnel.TS_CONN_RETRY  = 2;
     3초간 응답이 없을 경우 1회 retry 후 3초간 응답이 없으면 bypass ( 3 + (2회X3) = 9초 delay 후 bypass)

Q. 장애 넷퍼넬 서버 디스크에 붉은색 불이 들어와 있습니다.
A.

디스크는 기본적으로 이중화가 되어 있기 때문에 서비스엔 지장이 없습니다.
장애가 발생된 디스크 교체를 위해 담당 영업분께 연락 주시기 바랍니다.

 

Q. 장애 넷퍼넬 서버 Health LED에 빨간색/주황색 불이 점등되어 있습니다.
A.

하드웨어에 장애가 있을 때 서버 Health LED에 불이 들어오게 됩니다.
서버 장애는 에임투지 담당 영업분께 연락주시기 바랍니다.

 

Q. 장애 넷퍼넬이 적용된 구간에서 응답지연이 발생합니다.
A.

넷퍼넬 서버와 통신이 안될 경우 넷퍼넬 라이브러리(netfunnel.js)에 정해진 규칙에 따라 타임아웃이 될 때까지 응답지연이 발생합니다.
1. 넷퍼넬 라이브러리(netfunnel.js)의 Host 정보가 정확한지 확인하세요.
2. 넷퍼넬 서버 상태를 확인해보세요.
   ssh로 넷퍼넬 서버 접속 후 아래 명령어로 확인
   · 넷퍼넬 데몬 확인
     # ps -ef | grep netfunnel
   · 넷퍼넬 데몬 사용 port 확인
     # netstat -aptn | grep LISTEN
3. 방화벽이나 스위치 설정변경으로 인해 서비스 포트가 막혀있는지 확인해보세요.